Оказва съдействие на клиентите по телефон при въпроси относно работата с  онлайн банкирането на Банката

При необходимост извършва изходящи обаждания с цел разрешаване на затруднения при използването на услугата от страна на клиента

Отговаря на имейли и онлайн запитвания от клиенти във връзка с използването на електронното банкиране или мобилното приложение

Извършва изходящи обаждания с цел допълнително потвърждение на преводи  

Оказва съдействие по телефон на служителите от банковите офиси при въпроси, свързани  с онлайн банкирането на Банката

Висше образование и минимум 1 година професионален опит в работа с клиенти в процес на кредитиране в банка/финансова институция

Мотивация за обучение и развитие

Ориентираност към резултат и отлични комуникативни умения

Извършва справки чрез отдалечен достъп до регистрите при Агенция по вписванията - Имотен регистър, Търговски регистъри регистър на ЮЛНЦ, Централен регистър на особените залози, необходими за изготвянето на правни становища, обезпечения и др.

Изготвя, съгласува и заявява документи за вписване, подновяване, заличаване на особен залог в ЦРОЗ, както и за учредяване или заличаване на ипотека

Изпълнява конкретно възложени задачи за събиране и систематизиране на съдебна практика по конкретен казус/въпрос

Получава/предава документи от името на Банката, за чието получаване се изисква юридическо образование от съответната институция

Сътрудничи на колегите си от отдела при подготовка на материали и организация на работни срещи

Опит в работата като валутен касиер се счита за предимство

Мотивация за обучение и развитие

Нагласа и умения за работа с клиенти

Поддържа, актуализира и следи за коректността на всички данни във вече съществуващите регистрации в клиентската база на предлаганите дигитални продукти

Обработва входящи заявки за нови регистрации

Анализира и съдейства при отстраняването на казуси, свързани с регистрацията на клиентите, като при необходимост ескалира случая към съответните екипи до разрешаването им

Изготвя анализи, справки и отчети за дейността си и резултатите от нея

Участва активно с предложения за подобряване на процесите и предлаганите услуги от MyFin

Извършва касови и безкасови операции и обмен на лева и валута

Оформя, изпраща и получава ценни пратки

Изготвя ежедневни отчети и справки, свързани с касовата наличност

Висше образование – образователна степен магистър в областта на Икономика, Финанси или Бизнес администрация

Минимум 3 години опит в банка, финансова институция или ДПУ

Отлични компютърни умения – MS Excel, Word и Outlook

Отлично владеене на английски език – писмено и говоримо

Комуникативни умения

Презентационни умения

Опит в преговори и продажби се счита за предимство

Висше икономическо образование – степен Бакалавър със специалности в сферата на финанси, банково дело, счетоводство и стопанско управление

Минимум 1 година професионален опит в кредитиране на юридически лица във финансова институция

Умения за водене на преговори и продажба на банкови продукти

Много добри компютърни умения – MS Office

Владеене на английски език на работно ниво

Отлични комуникативни умения

Bachelor's Degree

Minimum of 1 years of experience as a Business Analysis, preferably within the banking or financial sector

Problem-solving skills and great attention to details

Creative and analytical approach

Experience working in an Agile environment and as a part of a product development team

Experience with Atlassian Jira incl. writing epics and user stories, etc.

Communication, collaboration and teamwork

Proficiency in English