Пазете личната си информация:

1. Не оставяйте портфейла или чантата си без надзор;

2. Проверявайте редовно и внимателно месечните си извлечения. При евентуално спиране на тяхното получаване се обадете в банката;

3. Следете своите плащания и чрез Моята Fibank или Виртуалния клон на Fibank;

4. Никога не давайте по телефона информация за номера на притежаваната от Вас карта;

5. Запомнете паролите си за идентификация от разстояние в банката, както и Вашите ПИН кодове. Не записвайте никъде номера на карта си или нейния ПИН код.

Когато пазарувате в интернет:

1. Бъдете сигурни в репутацията на интернет търговеца. Запознайте се с "политиката му за сигурност”;

2. Уверете се, че някъде не е изписано, дори и с дребни букви, че сте съгласни картата Ви да бъде дебитирана с допълнителни такси за абонамент и др.;

3. Запознайте се с условията на продажба като срок на доставка, гаранционни условия, отказ от покупка;

4. Пазете своите лични данни. Никога не предоставяйте информация за себе си, която не сте сигурни, че трябва да дадете;

5. Пазете кореспонденцията си. Съхранявайте цялата информация, свързана с покупката и плащането;

6. Никога и при никакви обстоятелства не въвеждайте Вашия ПИН.

Когато пазарувате в търговски обекти:

1. Не изпускайте картата от поглед, докато се осъществява трансакцията. Веднага след приключване на плащането приберете картата си обратно;

2. Убедете се, че никой не Ви наблюдава, докато въвеждате своя ПИН;

3. Уверете се, че сумата върху бележката, която подписвате, е вярна. Никога не подписвайте празна бележка при покупка от търговски обект. Зачеркнете всички празни полета за суми, които са над полето за обща сума;

4. Винаги пазете бележките от покупките, които сте направили – могат да Ви послужат по-късно.

Пред банкомата:

1. Уверете се, че в близост до Вас не стои никой, и закрийте с ръка клавиатурата, докато въвеждате своя ПИН;

2. Проверете процепа, в който ще поставите картата - огледайте се за допълнително устройство, закрепено за него;

3. Никога не разкривайте своя ПИН пред други лица, дори ако се представят за служители на банката;

4. Сменете своя ПИН, ако имате съмнения, че е разкрит;

5. Ако картата Ви бъде задържана от банкомат, незабавно се обадете в банката издател, за да я блокирате;

6. Ако по някакъв начин се почувствате застрашени, натиснете бутона за ОТКАЗ и прекратете трансакцията.

Денонощните телефони на Fibank са на Ваше разположение:

• (02) 817 1143
• (02) 817 1144
• 0800 12 012

Дирекция "Картови разплащания”